情绪是很难控制的，“为什么那么多人都惹我生气！”这是很多人想不明白的问题。
然而，如果你生气，那么一定是别人做错了什么事情，和你的期望严重的不相符合，所以你承受不了这种不符合，就变得情绪激动了。
所以你很生气，你气的吃不下饭，你气的睡不着觉。可是可笑的是，那个做错了事情的人回家去照样吃饭，照样睡觉。本来应该是他吃不下饭，睡不找觉才对啊，因为是他犯了错误。但是生活就是这样，他犯了错误，可吃不下饭，睡不着觉的是你。
所以，很明显，生气的定义是：用别人的错误来惩罚自己。
如果把这一点想明白了，我想你以后不会再生气了吧。。。
当今的时代是关键字的时代。当今的学习方式也是关键字的学习方式。
因为只要你了解了某个关键字，你就可以去Google，去百度了。所有的和这个关键字相关的内容都随时随地的可以了解到。 怕就怕你不知道某个关键字，那么你永远也不会去Google它，去百度它，也就不会在需要的时候得到你想要的信息。
所以现在的学习方式和以前每一个内容都要知道的很全面，一个一个学科的学习的方式应该是不同的，现在的学习就应该是对关键字的学习。对每一个你想要了解的领域，先找到关键字。对关键字的内涵和外延都有所了解。等用到的时候，就可以实时的去搜索引擎上找到所有相关信息，稍微研究一下，就可以在相关内容和领域成为一个小专家了。
旅行后当然能够给人带来很美好的回忆。我想问的是，旅行后你变的聪明了没？
除了美丽的景色，你知道当地人的文化，他们的喜怒哀乐，他们目前的生存状态。你知道整个地区的商业情况，过去将来，如何发展了么？
这些了解，会让你的旅行充满了互动，也会让你思考，从而使每次旅行后都能变得睿智。
希望你每次旅行回来后都能变得更聪明了。
仔细看一看那些有煽动性的公众演讲，90%都是形式要重于内容的。 只要你的声音铿锵有力，手势坚定有力。挑选的语句在此情此景让人热血沸腾，其实你说什么已经不是很重要了，而你通过一系列的沟通产生出来的气氛才是最重要的。
就像当年的Jerry Seinfield的Comedy Stand up 一样，到最后，他说的任何一句话，哪怕是平淡无奇的话，观众都会笑的眼泪都出来了。
所以公众演讲，最重要的是气氛，也就是古人常说的气场。
最近很多地方讲社交礼仪，什么能做，什么不能做，改如何做，等等。
其实人们注重礼仪，是因为很看重对方而已。 如果给礼仪下一个定义的话，它是：
礼仪是彼此少许压抑自我，迎合对方。
如果能在与人交道的时候记住这一点，你就是有礼仪了。
很有人以琢玉自居。虽然现在外表不怎么样，看起来不怎么样，但是内心与本质是一块美玉。琢玉是好东西，尤其是在年轻的时候，它证明你有才华与能力做更大的事情。
但千万千万，要记得时时刻刻磨练自己。虽是美玉一块，但做了一辈子的琢玉就亏大了。
正所谓阴阳之道，两者都有才是一个了不起的人。
态度温和容易做到，不温不火即可。但是能在任何环境和变动下都态度温和，胸中有惊涛骇浪，而面沉似水就不容易。所以往往大部分态度温和的人亦或优柔寡断，亦或容易受到外界和别人观点的影响，经常会改变主意。
意志坚定也挺难，能够坚持做一件事，不受外界的诱惑不简单。但往往意志坚定的人比较强势，武断。 喜欢一意孤行，不合群，少沟通和交流。
而能做到态度温和，而意志坚定，就如同阴阳调和一样，此君应该就是古人所推崇的君子了。
Serendipity是指具有偶然发现某件事物，并能够将其运用到极致的能力。
很多人羡慕别人运气好，一件，两件，三件。。。好几件好事情都调到了他的头上。 其实，这些人忽略了隐藏在其中的一个能力，就是对于偶然发现的事件，有能力在极短的时间之内判断出这件事情对自己的价值。 并在最大程度上加以利用。 而老美还给了这个能力一个名字，及时Serendipity。
读书的时候有一个师兄，性格内向，平素不喜欢交友，不善言谈，硕士的最后一年，正在一心一意的找工作，一天早上偶然起得早了点，起食堂吃饭，碰到了另外一个同学，偶然聊到，说今天是托福报名的最后一天，问他想报不，他说可以啊，试试，可是手头没有钱。 同学也仗义，没事的，我帮你先垫着。 于是就复习了一段时间，把托福考了。 考了托福，没有办法，只能再考GRE。 跑到北京去上了新东方，可对如何申请一窍不通。一次中午在清华校园吃饭，偶遇本科时候的同窗，居然也在清华准备出国，闲聊到，此兄已经有了40多所美国学校的申请材料，但今年不打算申请了，如有兴趣，可以转让。 师兄当然说好。 于是就申请了这些学校。 最后一个2流大学向他抛出了橄榄枝。他毕了业，就懵懵懂懂的去了美国读博士去了。
每次闲聊他的经历，总觉得除了他碰到了这些偶然事件的巧合，也有他碰到后对这些巧合的认识和识别的能力在里面。也许，你的人生就是你对发生在你身边的各种偶然事件的选择组成的吧。
技术人员做管理，最不容易改掉的毛病就是直来直去。沟通少，遇到阻力的时候，不会变换一种方式。其实在达到你想要的目的之前，想一想你的这个目的能为他带来什么好处，带着为他们谋福利的心情做事，往往会非常顺利，还会事半功倍。
两个例子：
1. 我接到了一个客户接待的任务，还是一个重要客户，千里迢迢的来拜访。但是我手里没有人汇报给我，没有资源让我准备。我的困境是：我不能让客户来到公司就冷冷清清的和我一个人交流。可我又指使不动别人。
直接的做法：和各个团队的经理以及技术骨干交流，看他们有没有时间，有时间的话要出席这个会议，和客户交流。效果就是很多经理可能会说没空。很多经理可能看到我拉他的技术骨干去干别的而不高兴。
间接的做法：首先发出一封邮件抄送全公司，说有重要客户来访，要工程师们注意行为举止。然后和一些熟悉的经理私下交流，说今天下午有一场很前沿的技术交流会，讨论XXXX技术问题在业界的现状，问他们感兴趣不（注意不是问有没有时间）。得到一两个经理的感兴趣后，给每一位经理和技术骨干发封邮件，详细说明下午的技术交流会在技术上吸引人的地方，并说此次交流会只允许经理级以上参加，如果技术骨干要参加，需要得到经理的许可。
2. 无意中购买了很多企业管理上的专家讲座的光盘，想把这些光盘的东西变成小格式的存储在手机里面，这样就可以随时随地的看或者听了。而这个转换工作是非常耗时间的。一张盘要4个小时左右。
直接的做法：自己下载一个软件，然后在业余时间来转换。累点，时间长点。
间接的做法： 找来公司的IT，告诉他我想把一些管理内容的光盘放到公司的网站上，让经理以上的人员可以线上学习。让他们把这些内容放到网上，但同时又不能浪费太多的公司存储资源，必须要转换。 这样，既让大家也分享了管理上的内容，也达到了你的目的。
和客户打交道，就是要超越客户的期望才叫本事。 也就是 exceed expectation。 去给客户送标书，你的标书除了印刷精美外，能不能也外包装精美，让客户打开标书的过程也是一个美的感受。 给客户干项目，能不能在项目之余还能为客户提出很多运营管理上面的经验之谈，供客户参考等等。 总之，向外的东西，要尽量做到exceed expectation。
而在公司内部，面对种种官僚主义和派系斗争，要做到Beat Expectation。也就是要做到对手想不到的事情。
对手不是排挤你么，把你放置到一个没有实权的高位置上，把你架空。那么他期望你的表现是黯然销魂，非常的失意。而这个时候你的表现就应该是和他的期望完全相反，你神情自若的来上班，对任何事务，只要需要你发表意见，你总是真心实意的给出你的经验。工作热情还是很高，还是具有很好的团队精神。这样做了，反倒让对手在公司的人心口碑中比较尴尬。
对手不是讨厌你么，在对手的嘴里面，你几乎一无是处。人品不行，能力不行，什么都不行。对手的本能期望就是你也一定要攻击他，一报还一报。而这个时候你的反应是和对手的期望相反。你就一心一意的说对手好的地方。在任何场合，如果有机会，就对对手做的事情做正面的评估，口不发臧否。这样，反倒是对手在公司中人心尽失。
最近听完了GTD (Get Things Done)的大部分演讲。觉得是提高生产力的有效手段。 总结如下：
1. 别放在脑子里，放在别的地方：
东西都放在脑子里就会让人觉得很紧张，压力很大，所以第一个要做的事情就是把你想做的所有的事情都从脑子里面丢到某个地方（手机，备忘录….)。 让脑子空空的，没有压力。
2. 每周评估（Review）一次。
保证所有重要的事情都得到了跟踪和执行，至少是更新。 评估之间，不要去想这些事情。
3. 派代表:
争取你的To do list上的大部分之情都是“利用他人达成目的”。 而不是自己要身体力行完成的工作。
应该对于一个有着非常多事务性工作的管理者来说，这一套系统可以让他、她精力更充沛的工作。