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居然是听一个装修房子的经理说的。觉得很有道理。

同情心是对外界与自己无关的事物的一个关爱。这种关爱代表着无私。当你把事情交给一个具有同情心的人去做的时候， 他对与自己无关的事物都会表达一种关爱，那么对需要完成的事情一定是有一种责任感的。

所谓的Lead，就是潜在的客户。

而对于销售周期很长的，譬如IT领域大的服务项目，一般都是3个月，有的甚至半年。 那么修建一个Pipeline就很重要。 而且这个Pipeline的健康程度也很重要。

这个Pipeline就是潜在客户的数目，在任何一个时间里面，这个数目要保持一个健康的数字。那么管理层就可以估计到， 我们平均的拿单率是多少，目前这个Pipeline，我们能拿到的单的估计是多少。

有了这些数据，就可以对销售进行评估。有了销售的预期，其他如预算，招聘等的计划就都可以根据这个来产生了。

这个是钱穆他老人家的观点，觉得有点道理。

他说人本身是分层次的，在很多层次上人是不可能自由的。

首先人是物理上的人。这个层次的人是不可能获得自由的。 譬如你想飞就飞不起来，针扎一下你就会叫疼。得了病就不舒服。而且你早晚要死。物理上的人是受各种各样的自然物理规律影响的，你无法摆脱这些物理规律，一个人是无法获得物理上层次的人的自由的。

还有人也是社会上的人。在这个层次的人也是不可能获得自由的。 譬如你不敢现在离开你的座位， 走到你深恶痛绝的老板的办公室里面去，扇他一个耳光来解气。欠了钱就要还，犯了罪还要进监狱。社会上的人是收到社会上的规则限制的，一个人无法在社会层次上获得自由。

所以人在物理和社会层次上追求不可能得到的自由是可悲的。所谓的出家之人，绕不过物理上的不自由，但觉得可以绕过社会层次上人的不自由，就把一切社会意义上的自己抛弃了。

钱老先生认为， 人只有在精神层次上才有可能获得自由。而他对精神层次的自由的定义也有意思。他认为，精神上的自由就是你不必因为社会的你做和不做某件事情。初听起来有点拗口。

譬如岳飞在皇帝十二道金牌招他回来不去抗金的压力下，坚持和金军作战，就是不因为社会意义上的”我”的束缚（社会意义上来说， 老板招你回去你是一定要回去的）。岳飞坚持了自己的信念，就等于是在精神意义上获得的自由。这是不因为社会的你而做某件事。

而慈善行为，帮助他人，哪怕是一丝一毫，这并不是社会的你一定要做的事情，也等于是精神层面上的自由。这是不因为社会的你而不做某件事。

从这个意义上来说，社会意义上的我并不要求自己写这个Blog。而自己时常反思，偶有所悟，就沉淀下来，想来也是精神上的自由。

虽然还是老生常谈，但因为这次找到了一个反面典型，可以真正看一下写的不好的邮件的危害：

Hi Kevin,

About the problem of IxLoad 3.30 I have asked you a few days ago, Could you reply me until off duty this afternoon ? We are looking forward to your early.

Thanks

这封邮件是请求客户的回应，初看起来平淡无奇，无非是说：Kelvin, 我问你的几天前的那个问题，能不能今天下班钱给我回复？我们期待你的回复。

而我要告诉你，客户看到这封邮件，会火冒三丈，认为你无礼，蛮横，根本不尊重人。一句Could you reply me until off duty this afternoon ，让母语是英语的人看了， 感觉是非常的居高临下，而且在骨子里面根本就不尊重你。因为Off Duty是人家上班的私事，你来管人家什么什么时候，怎么样来Off Duty，那就是侵犯人家的隐私，还在对人家发号施令。还有 I have asked you 。 把 “I”放在前面，也是一个居高临下的态势，感觉是在质问人家。这种写者无心，看者愤怒的电子邮件，实际上是和英语是母语的人交流的一大隐害。