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喜欢思考，喜欢看这个Blog的你，让我告诉你为什么我们不炒股。

股市好啊，股市热啊，是不是身边的人都在谈论股票呢？是不是觉得有人有一本自己的股经，能在他人面前侃侃而谈自己炒股的经历而觉得是很时髦呢？有没有想跃跃欲试呢？我知道，当你进入这个短线炒股的风潮后，你不会在有时间来看我这个Blog了。

这又是一个可持续发展，进行事业上的积累的问题。

首先是一个心态的问题。短线炒股必然会破坏年轻的你的做事情的心态。不停的关注股市的变化，时常的买进卖出，让你的心态会变成挣钱是唯一的目的。而短时间内快速的得得失失会让你的心态快速的失去平衡。你会非常想在短时间内快速积累大量的财富，这个欲望会越来越强烈，而让你不想做任何需要静下心来，慢慢积累的事情。而事业是需要积累的，才智是需要积累的，专业是需要积累的。

所以下一个是积累的问题。短线炒股赚了钱，你会不会从此退出来，永不进入股市呢？大多数人不会，赚了钱，尝试到了甜头，你会更想投更多的进去。实际上，不退出来，钱永远不是你的。那么你泡在股市里面，和哪些机构相比，和哪些有特殊消息渠道的人相比，除了跟着大盘的点数上涨而赚钱外，你有什么优势呢？很明显，你是在拿你的劣势在和别人的优势比较。你并没有在理财上有所积累，而是在随波逐流。

失去了心态上的平衡。然后用自己的劣势去和别人的优势相比，这就是短线炒股带给你的收获。

• linksys 2.6 billion

• netscreen 4 billion

• webex 3.2 billion

上面说的是三间由华人创办的公司，分别被买了的价钱。Linksys，被思科以26亿美金买下。创办者是台湾人Victor Chao和他的太太 （好强的夫妻店！！）。Netscreen 防火墙公司，以40亿的价钱被Juniper买下。创办者是80年代毕业的两个清华学生：柯岩和邓峰。Webex是一家作远程工作共享与合作的公司，在这个月被思科以32亿美金收入囊中。创办者叫朱敏，是以前中科大的毕业生。

Victor Chao和他老婆在公司被买后不久离开思科，目前正在积极寻找下一个目标。柯岩和邓峰完美创业之后，开办自己的风险投资公司北极光。朱敏早就在做天使投资人的角色，并办过一个叫”赛伯乐”的天使投资机构。

硅谷的华人创业，台湾人由80年代末开始，大陆留学生与90年代中期进入。这三家公司的完美创业代表了这批人的成功。而这批人的成功退出（买掉公司），并转型开始积极转入投资领域，也代表了华人投资已经开始形成圈子。这些人了解美国，中国文化深入骨髓。他们在积极寻找中国的有前景的投资项目。这个圈子中的人彼此交相呼应，共同帮助，取长补短，必将成为中国高科技投资业的一股独特的力量。

有兴趣的可以：

Google Linksys
Google Victor Chao
Google Netscreen
Google 柯岩和邓峰
Google Webex
Google 朱敏
Google赛伯乐

这个是抄别人的，但如果你看懂了，对你的web 2.0创业会收益匪浅。

One of my favorite business model suggestions for entrepreneurs is, find an old UNIX command that hasn’t yet been implemented on the web, and fix that. talk and finger became ICQ, LISTSERV became Yahoo! Groups, ls became (the original) Yahoo!, find and grep became Google, rn became Bloglines, pine became Gmail, mount is becoming S3, and bash is becoming Yahoo! Pipes. I didn’t get until tonight that Twitter is wall for the web. I love that.

最近和一个客户闲聊。提起他的CEO，他很是欣赏。说他们的CEO虽然年纪比他们大，但是充满了热情。

这是一个美国上市的公司，在中国和世界其他地方都有研发中心。每次他们的CEO来到他们的研发中心，和所有员工一起开会的时候，都非常活跃，带着大家一起做游戏，唱歌。。。。 谈起这些，他的欣赏之情溢于言表。

于是我在想，当一个组织，已经庞大到分布在世界的不同地方，你根本无法记清楚员工的时候，你能用什么来和他们沟通呢？换句话说，一个人如何能和100个人，1000个人甚至上万人沟通呢？我的目前的答案是：个人魅力。

有的CEO选择做有鼓动性的演讲。这个CEO选择了带领大家唱歌，做游戏。我想这个CEO知道，实际的做法和员工的期望值差别越大，沟通的效果就越明显。大家原本期望的可能是一个商业气息十足的CEO，而实际看到的是一个充满活力，充满亲情的CEO。那么给员工的印象就越深，越美好，而每一个美好的回忆，都是让员工不愿意离开公司的原因之一。

你的CEO如何和大家沟通呢？ 请赐教。。。。

这是和客户打交道时候的黄金法则。

尤其是在使用电子邮件交流的时候，收到了邮件，不要只是以为你收到了信息，一定要回复，客户再回复，哪怕只是一个感谢，也还要再回复。一定要保证最后发邮件的那个人是你。

还有就是回复要快。切记切记

记得以前在思科上班的时候，思科内部专门有一个网站是让各个事业部公布自己内部的招人需求，让公司内部所有合格的员工竞聘。

几乎在所有的招聘要求中, 不论职位大小和性质，都有一条：”Must be able to work under minimum supervision”，就是在最少的监督下能够完成工作。以前对这个没有感性的认识，最近有了，其实这句话是说一个员工不但能够独立工作，而且独立工作的时候要让人放心。

独立工作的时候要让人放心，是思科几乎对于所有岗位的要求。现在我知道了这个是多么的重要。

从管理的角度，一个员工的可信任性，比他的技术能力有多强，常常更让人看重。因为勤是能补拙的。如果你信任一个人，把事情交给她/他去做，虽然你知道他是要付出很多努力才能达到，但你知道他一定能够尽心尽力的去做，那么在他做工作的同时，你就可以安心做其他事情。而如果一个员工实力是很强，但做事情总爱敷衍了事，你把事情交给她/他做你不放心，那么你就只好盯着他，他做项目的时候，你什么也做不了。而这正是管理上的大忌。

一个开发经理对我们的产品很感兴趣。他打电话问了好几次有关的信息。要很详细的资料。积极的在准备购买我们产品和服务的支持材料。有非常想买的意思。于是把我也弄的很激动，及时的给他回复他想要的所有信息。费心费力的弄了好多东西出来。期望着我们能有合作的机会。

和CEO谈这个事情，他却很不以为然。 我觉得奇怪，问为什么。因为我看到有一些对我们产品很有疑问的客户，老板可是尽心尽力的给介绍，仔细准备所有的细节，非常想得到对方的认可。而这次，对方已经很认可了，可他为什么又会不以为然了呢?

“他不是decision maker”，老板说。

原来如此，我们的产品不便宜，也是一个比较大的购买决定。所以能有权做出决定的一定不是在他这个级别。他是很热心，可他能够提供的只是对于我们产品的建议，所以他的热心只是购买过程中万里长征的第一步。后面对预算有控制权，能够做出决定的人的看法如何还远远没有确定，所以这个时候高兴或者激动还是太早了。

觉得和别的公司的人打交道，应该有的素质之一就是对决策人的级别和能够做出什么级别的决定有一个快速的认识，这样，对于事情的期望，和事情的进展就会有比较客观的估计。也能够做到有的放矢，把有限的精力集中到能够产生主要影响的人身上。

项目压力大啊。

客户的对质量，对进度的压力，老板对保持客户关系的压力。客户毫不留情面的电子邮件，老板话里话外的重重施压。

的确，这是每一个执行项目者都要碰到的问题。但究竟，你好好想想，这些到底有多重要呢？商业社会，人们每天上班，和人谈话，和人打电话，在电脑面前拼命的运动手指。这些都不是最自然的现象。男耕女织，日出而做，日落而息才是自然的生活现象。既然这些不是自然的现象，那么这些就只是一些游戏而已。

这也是为什么要说，商业活动，要往脑子里面去，但不要往心里面去。好于不好，客户的发难，老板的咆哮，统统都进到脑子里，因为做不好工作是需要你马上思考反馈的，为什么会出现这种现象，是交流的问题，技术的问题，管理的问题还是其他？ 而不要往心里去，不要着急上火，不要心事重重。不要寝食不安，甚至影响健康。因为你要意识到，你是在做游戏，游戏做不好，是需要思考的。而做不好这个游戏，还有别的很多很多游戏，真正能找到让你做的觉得快乐的游戏才是最好。

而真正不能游戏的，是你的家庭，你的家人，你的孩子，你的情感，你的生活。

公司招人不断，需要见很多的候选人。什么技术，市场，销售，低级，中级，高级。经常会有很多人需要几轮的面试。

于是自己就 常常被抓到，有时因为比较忙，有时因为比较懒，总有点不愿意去。但现在想开了，不要烦面试，而是要努力抓住能面试别人的机会。至少对于我，是一个非常好的学习过程。

首先这个一个你观察人的机会，你可以通过第一印象，看他的气质，谈吐，思维的敏捷程度，反应的快慢，来锻炼自己观察人的能力。在其他的场合你是不可以盯着人家看，仔细观察的，而面试的时候就可以名正言顺。看的人多了，自然你识别人，见识不同的人的能力就会慢慢增长。这可是一个非常重要的软技能。

其次，是你学习的机会。面试的人面对你的问题，他不可能有任何的保留，一定是竭尽全力，使出浑身解数来回答你的问题。那么你就有可能在很短的时间内学到他积累了很长时间的东西，或者是轻易不和别人分享的东西。用30分钟的时间，能有这么多的益处，何乐而不为呢。

通过良好的客户服务和售后服务来带动销售，其实是很简单的道理。

譬如有一天我去做中医按摩，本来是一个小时，按了一会，按摩师娴熟的手法让我觉得很放松。这个时候按摩师说，其实效果要更好还要再按30分钟最好。我正舒服着呢，没多想什么就同意了。然后按摩师又说，我的腰肌有些劳损，拔一下火罐会更好一些，我也正舒服呢，没多想什么就同意了。

当然，这场销售最后的结果才多了几十块钱。但无论十元的单也好，千万元的单也好，其实道理是一样的。只要你的客户服务和售后服务做的好，就是能带来销售。原理是：满意的客户服务和售后服务带来客户对你的认可和信任，这种认可和信任让客户相信你说的其他的话和你带来的其他的东西。

而这种认可和信任，才是商业中最宝贵的东西。最好的例子就是林妹妹陈晓旭当年开广告公司。客户专程找来，说我相信林黛玉，林妹妹做生意一定不会骗我的。

最近有人总结了良好客户服务需要的十个技巧，不论你是跟单的，售前售后的，还是执行项目的，我觉得都会有帮助的：

• 快速回复：任何客户的垂询都要快速回复

• 一定保证你的回复是这次客户交流中最后的一次。也就是说，只要你的回答一定是这次交流的最后一次

• 抓住任何机会介绍公司相关的产品