销售，或者业务员是和客户直接打交道的部门。 那么，一个企业是需要善待自己的业务员的。因为如果一个业务员心存不满，他在直接面对客户的时候给公司带来的伤害是直接的。

所以，记得，善待你的销售人员。

想一想长征，真的是很了不起。一群人，不知道自己往哪里走（四度赤水底下的基层员工肯定很迷惘），不知道企业能不能生存下去（国民党的围追堵截）。企业工作环境非常的艰苦（爬雪山，过草地，没的吃，没的穿）。而就是这样一个团队，紧紧地跟在以毛泽东为首的核心团队后面，一直走到了陕北。 靠的是什么呢。

反观我们的企业，如果没有任何愿景和企业文化，不能给员工信念上的支持，只是一份工作的，工作就是死气沉沉，长征还有篝火晚会呢，大家还能娱乐一下呢。

如何在短时间内找到一定数目的合适的员工，是一个企业需要解决的问题，尤其是一个资源型企业。

中小公司有的时候就要求赶紧找到人，管理比较粗放。其实，可以考虑控制一下招聘的性能指标。 如下， 供参考:

1.   规定时间内的可用简历数：

这个是指在客户需求到来的时候，到收集到要求数目的简历（包括制定技能）的时间。立例如，每天一百份，是一个招聘部门生产率的衡量。

2. 邀约到场率：

在通过了电话面试后，到公司面试的人的到场率。因为有很多人不是真心想换工作等。这个是看招聘部门的找到的简历的质量。

3. 到场通过率：

到场的员工通过面对面面试的百分比

4. 通过签约率:

就是通过面试，并接受了公司的Offer的最后的招到的合适员工的百分比。

通过对这四个可以量化的指标的跟踪和反馈，就可以对招聘部门的绩效进行比较细致的管理。可能在公司的不同发展阶段要抓不同的性能指标。

员工是按照过去制定的规章制度严格的工作的。所以员工需要的是执行力和按照规定完成任务的能力。

经理是处理在制度之外发生的问题，而员工按照规章不能够处理的，也就是现在发生的问题。

而高层是一个企业的掌舵人，他是要前瞻未来，有愿景，有远见，是生活在将来的人。

这是一则关于上帝的寓言，觉得有道理。

人去问上帝，说你觉得我们人怎么样啊？
上帝说：你们人很有意思，大部分人都活的好像从来不会死，而死的又好像从来都没有活过。

不知你的感觉如何，这个寓言震撼了我。。。。

白天是水电工，晚上是亿万富翁，amazing China….

http://www.infzm.com/content/41166

这个有点悬，所以权作参考。

我的理论是：人是可以转世的。转世的意思是人的精神可以几乎完整的传承到另外一个人的身上，并一个人一个人的传承下去。 你这一辈子所有的精神上的积累，都来自于上一世的某个人的精神积累，你自己在这些精神积累上做了自己的发挥以后，当你百年以后，这个精神会找到下一个合适的人，继续传承下去。玄么？可以听听我的理论。

当然，这个理论是需要事实来认证的。 譬如几乎可以肯定韩寒就是鲁迅的转世，因为他犀利的笔锋，对时事的尖锐的抨击，和鲁迅如出一辙。 譬如奥巴马就是林肯的转世，你去听奥巴马的演讲，再去听林肯的20几场演讲，他们的精神和做事方法是一起传承下来的。 最近，又看到了老子以一位德国志愿者的身份转到了人间，他就是陆安克。 你可以去听他的专访，看他的博客。他的温柔的语调与几乎悟道的谈吐，让你觉得他就是老子转世。

普通人呢？普通人也是可以转世的。 可是可惜的是我们太普通了，普通的精神，转到下一世的普通的精神上，没有任何的感觉。就像一个思想的大森林，只有那么几棵树是可以和其他的树区别开来的。

当然，转世也要和后天的经历息息相关。譬如如果鲁迅的精神转到了你的身上，而你的经历只是普通，小学还没毕业，不足以用你的后天的经历去发挥所有的精神的话，鲁迅先生也只能一声叹息，在你身上栖伏几十年后，去寻找下一个可以发扬他精神的人。

所以藏传佛教的转世系统就显得很科学。高僧死去之前，指向一个大概的方向，大家按照这个方向去寻访转世灵童。 这个系统关键就在于它可以把转世以后的精神用后天的教育系统来完全培养出来，而避免了精神栖伏在一个普通的身体里，得不到外界的滋养。真的是太科学了。。。。

想必常常会听到说“这么做肯定不行”，“某某某做这个肯定不行”等类的话语。这些判断常常来自于比较有经验的人士。以他们的经历，眼光，判断的事情通常不会错。

但是为什么“你绝对不会成功”这句话不对：因为你通常给出这个结论的人忽略了人的学习能力和成长的能力。当然，以目前的你的水平，资质，关系，平台，是肯定不行的。 这些人的判断没有错。

但是当你一开始做某件事，时间发生了变化，周围的环境发生了变化，你开始发生变化，开始对这些变化进行学习，领悟，消化。你在成长了，在适应环境，在艰难的改变环境。等过了一段时间，做出“你绝对不会成功”这个结论的人当时依据的时间，地点，形式和你的能力已经完全发生变化了。 如果你不做，这些事情就不会发生变化，你当然肯定不会成功。所以关键是要去做，而不要以目前的局势来衡量以后的结果。所以毛泽东说“三天不学习，赶不上刘少奇”，是对的。

情绪是很难控制的，“为什么那么多人都惹我生气！”这是很多人想不明白的问题。

然而，如果你生气，那么一定是别人做错了什么事情，和你的期望严重的不相符合，所以你承受不了这种不符合，就变得情绪激动了。

所以你很生气，你气的吃不下饭，你气的睡不着觉。可是可笑的是，那个做错了事情的人回家去照样吃饭，照样睡觉。本来应该是他吃不下饭，睡不找觉才对啊，因为是他犯了错误。但是生活就是这样，他犯了错误，可吃不下饭，睡不着觉的是你。

所以，很明显，生气的定义是：用别人的错误来惩罚自己。

如果把这一点想明白了，我想你以后不会再生气了吧。。。

当今的时代是关键字的时代。当今的学习方式也是关键字的学习方式。

因为只要你了解了某个关键字，你就可以去Google，去百度了。所有的和这个关键字相关的内容都随时随地的可以了解到。 怕就怕你不知道某个关键字，那么你永远也不会去Google它，去百度它，也就不会在需要的时候得到你想要的信息。

所以现在的学习方式和以前每一个内容都要知道的很全面，一个一个学科的学习的方式应该是不同的，现在的学习就应该是对关键字的学习。对每一个你想要了解的领域，先找到关键字。对关键字的内涵和外延都有所了解。等用到的时候，就可以实时的去搜索引擎上找到所有相关信息，稍微研究一下，就可以在相关内容和领域成为一个小专家了。

旅行后当然能够给人带来很美好的回忆。我想问的是，旅行后你变的聪明了没？

除了美丽的景色，你知道当地人的文化，他们的喜怒哀乐，他们目前的生存状态。你知道整个地区的商业情况，过去将来，如何发展了么？

这些了解，会让你的旅行充满了互动，也会让你思考，从而使每次旅行后都能变得睿智。

希望你每次旅行回来后都能变得更聪明了。

仔细看一看那些有煽动性的公众演讲，90%都是形式要重于内容的。 只要你的声音铿锵有力，手势坚定有力。挑选的语句在此情此景让人热血沸腾，其实你说什么已经不是很重要了，而你通过一系列的沟通产生出来的气氛才是最重要的。

就像当年的Jerry Seinfield的Comedy Stand up 一样，到最后，他说的任何一句话，哪怕是平淡无奇的话，观众都会笑的眼泪都出来了。

所以公众演讲，最重要的是气氛，也就是古人常说的气场。

最近很多地方讲社交礼仪，什么能做，什么不能做，改如何做，等等。

其实人们注重礼仪，是因为很看重对方而已。 如果给礼仪下一个定义的话，它是：

礼仪是彼此少许压抑自我，迎合对方。

如果能在与人交道的时候记住这一点，你就是有礼仪了。

很有人以琢玉自居。虽然现在外表不怎么样，看起来不怎么样，但是内心与本质是一块美玉。琢玉是好东西，尤其是在年轻的时候，它证明你有才华与能力做更大的事情。

但千万千万，要记得时时刻刻磨练自己。虽是美玉一块，但做了一辈子的琢玉就亏大了。

正所谓阴阳之道，两者都有才是一个了不起的人。

态度温和容易做到，不温不火即可。但是能在任何环境和变动下都态度温和，胸中有惊涛骇浪，而面沉似水就不容易。所以往往大部分态度温和的人亦或优柔寡断，亦或容易受到外界和别人观点的影响，经常会改变主意。

意志坚定也挺难，能够坚持做一件事，不受外界的诱惑不简单。但往往意志坚定的人比较强势，武断。 喜欢一意孤行，不合群，少沟通和交流。

而能做到态度温和，而意志坚定，就如同阴阳调和一样，此君应该就是古人所推崇的君子了。

Serendipity是指具有偶然发现某件事物，并能够将其运用到极致的能力。

很多人羡慕别人运气好，一件，两件，三件。。。好几件好事情都调到了他的头上。 其实，这些人忽略了隐藏在其中的一个能力，就是对于偶然发现的事件，有能力在极短的时间之内判断出这件事情对自己的价值。 并在最大程度上加以利用。 而老美还给了这个能力一个名字，及时Serendipity。

读书的时候有一个师兄，性格内向，平素不喜欢交友，不善言谈，硕士的最后一年，正在一心一意的找工作，一天早上偶然起得早了点，起食堂吃饭，碰到了另外一个同学，偶然聊到，说今天是托福报名的最后一天，问他想报不，他说可以啊，试试，可是手头没有钱。 同学也仗义，没事的，我帮你先垫着。 于是就复习了一段时间，把托福考了。 考了托福，没有办法，只能再考GRE。 跑到北京去上了新东方，可对如何申请一窍不通。一次中午在清华校园吃饭，偶遇本科时候的同窗，居然也在清华准备出国，闲聊到，此兄已经有了40多所美国学校的申请材料，但今年不打算申请了，如有兴趣，可以转让。 师兄当然说好。 于是就申请了这些学校。 最后一个2流大学向他抛出了橄榄枝。他毕了业，就懵懵懂懂的去了美国读博士去了。

每次闲聊他的经历，总觉得除了他碰到了这些偶然事件的巧合，也有他碰到后对这些巧合的认识和识别的能力在里面。也许，你的人生就是你对发生在你身边的各种偶然事件的选择组成的吧。

技术人员做管理，最不容易改掉的毛病就是直来直去。沟通少，遇到阻力的时候，不会变换一种方式。其实在达到你想要的目的之前，想一想你的这个目的能为他带来什么好处，带着为他们谋福利的心情做事，往往会非常顺利，还会事半功倍。

两个例子：

1. 我接到了一个客户接待的任务，还是一个重要客户，千里迢迢的来拜访。但是我手里没有人汇报给我，没有资源让我准备。我的困境是：我不能让客户来到公司就冷冷清清的和我一个人交流。可我又指使不动别人。

直接的做法：和各个团队的经理以及技术骨干交流，看他们有没有时间，有时间的话要出席这个会议，和客户交流。效果就是很多经理可能会说没空。很多经理可能看到我拉他的技术骨干去干别的而不高兴。

间接的做法：首先发出一封邮件抄送全公司，说有重要客户来访，要工程师们注意行为举止。然后和一些熟悉的经理私下交流，说今天下午有一场很前沿的技术交流会，讨论XXXX技术问题在业界的现状，问他们感兴趣不（注意不是问有没有时间）。得到一两个经理的感兴趣后，给每一位经理和技术骨干发封邮件，详细说明下午的技术交流会在技术上吸引人的地方，并说此次交流会只允许经理级以上参加，如果技术骨干要参加，需要得到经理的许可。

2. 无意中购买了很多企业管理上的专家讲座的光盘，想把这些光盘的东西变成小格式的存储在手机里面，这样就可以随时随地的看或者听了。而这个转换工作是非常耗时间的。一张盘要4个小时左右。

直接的做法：自己下载一个软件，然后在业余时间来转换。累点，时间长点。

间接的做法： 找来公司的IT，告诉他我想把一些管理内容的光盘放到公司的网站上，让经理以上的人员可以线上学习。让他们把这些内容放到网上，但同时又不能浪费太多的公司存储资源，必须要转换。 这样，既让大家也分享了管理上的内容，也达到了你的目的。

和客户打交道，就是要超越客户的期望才叫本事。 也就是 exceed expectation。 去给客户送标书，你的标书除了印刷精美外，能不能也外包装精美，让客户打开标书的过程也是一个美的感受。 给客户干项目，能不能在项目之余还能为客户提出很多运营管理上面的经验之谈，供客户参考等等。 总之，向外的东西，要尽量做到exceed expectation。

而在公司内部，面对种种官僚主义和派系斗争，要做到Beat Expectation。也就是要做到对手想不到的事情。

对手不是排挤你么，把你放置到一个没有实权的高位置上，把你架空。那么他期望你的表现是黯然销魂，非常的失意。而这个时候你的表现就应该是和他的期望完全相反，你神情自若的来上班，对任何事务，只要需要你发表意见，你总是真心实意的给出你的经验。工作热情还是很高，还是具有很好的团队精神。这样做了，反倒让对手在公司的人心口碑中比较尴尬。

对手不是讨厌你么，在对手的嘴里面，你几乎一无是处。人品不行，能力不行，什么都不行。对手的本能期望就是你也一定要攻击他，一报还一报。而这个时候你的反应是和对手的期望相反。你就一心一意的说对手好的地方。在任何场合，如果有机会，就对对手做的事情做正面的评估，口不发臧否。这样，反倒是对手在公司中人心尽失。

最近听完了GTD (Get Things Done)的大部分演讲。觉得是提高生产力的有效手段。 总结如下：

1. 别放在脑子里，放在别的地方：

东西都放在脑子里就会让人觉得很紧张，压力很大，所以第一个要做的事情就是把你想做的所有的事情都从脑子里面丢到某个地方（手机，备忘录….)。 让脑子空空的，没有压力。

2. 每周评估（Review）一次。

保证所有重要的事情都得到了跟踪和执行，至少是更新。 评估之间，不要去想这些事情。

3. 派代表:

争取你的To do list上的大部分之情都是“利用他人达成目的”。 而不是自己要身体力行完成的工作。

应该对于一个有着非常多事务性工作的管理者来说，这一套系统可以让他、她精力更充沛的工作。

管理就是通过他人达成目的。为了要通过他人达成目的，这个目的必须是可操作的，可执行的，非常好的定义好的。 所以管理的关键因素之一就是流程化，规范化，制度化。 一起按照流程走，一切参考制度办理。这样，别人才知道如何去达成你想要的目的。 而整个公司的管理就是建立在流程与制度基础上的。 每一个岗位的员工，都应该有自己明确的责任，知道自己要做什么，标准是什么。制定好了流程与制度，公司只需要有一套体制来监督流程与制度执行的好坏，并奖罚分明。

而领导力就不同了。领导力是与制度化，规范化完全相反的两面。 领导力是攻心有术。是知道如何使用奇兵抓住人心。是不按照竞争对手的指定的规则行事。是声东击西，迷惑对手。是个人魅力，是情感，是义气，是亲情，是言出必行，是眼光（见人所不见，想人所不敢想），是让人热血沸腾的演讲，是屡战屡败的坚持。

过硬的管理让公司无论规模多么庞大，都能正常运作，每个人都各司其职。卓越的领导力让一个企业从小变大，由弱到强，有强烈的凝聚力和战斗力。 这一阴一阳，对于企业的成功缺一不可。

因为最近在读高阳先生的《慈禧全传》，有机会看了很多清朝时候的奏章。 发现写奏章的本事可比写电子邮件的本事大得多。 使用电子邮件和海外的客户沟通，需要字斟句酌，每一个词表达的是什么语气，有什么隐含的意思想传达给客户（或者赞扬，或者不满），都是挺有讲究的，然而和过去写奏章的人相比，还是有点小巫见大巫了。

奏章里面的字斟句酌，往往需要一个通宵或者好几天的功夫，这还不算为了写好典雅的文言文而耗费的十几年的寒窗苦读。 奏章有几个功能：提建议，请安， 弹劾某人。 其中最厉害的是建议和弹劾。一个封疆大吏的任命，如果推荐的奏章写的好，几乎可以一篇文章定乾坤。 当然，奏章要写的逻辑严谨，论证清晰，有理有力有节，让人挑不出毛病来。还要文采飞扬，随处可以见到警句。 而弹劾的文章写得好，轻的让人丢了乌纱帽，重的让人倾家荡产，甚至丢了老命。 那哪里是一篇文章，简直就是射向对手心脏的子弹。

而什么样的奏章什么时机发，由什么人来发都是大有讲究的。 我们今天书写英文邮件和海外客户沟通，应该也好好学些老祖宗写奏章的艺术。

推杯换盏，耳鬓厮磨会成为很好的朋友；总角之交的发小和会成为很好的朋友。但我觉得，友谊的最高境界就是神交。两个人也许从来没有见过面，但是可能会成为心灵相通的好朋友。注意这里可不是说什么网聊什么的。

所谓的神交就是通过事情来交流。你做了一件事情，大家传颂之余，他心领神会你的想法，你的境界。他做了一件事情，大家传颂之余，你心领神会他的想法，他的境界。几件事情之后，大家就知道彼此心灵深处是一个什么样的人，而都对彼此心向往之。慢慢了，就会成为心意相通的朋友。

类似的境界，也可以用在工作中。不是想和高级领导沟通么，可是你想见他时难上加难。那么这个时候怎么办，用神交的方式。用自己做过的事情，通过周围人的口碑，交流到你想结交的人的耳朵里面。而且这种方式应该还是如春风夏雨，润物细无声的，不停的用你做的事情来多多少少影响到他。等真的有机会见面的时候，他会说：哦，你就是哪个XXX啊，不错不错。如此就完全达到了交流的目的。

这句话是陀思妥耶夫斯基说的，俄罗斯的作家们还是具有非常深刻的思想，我觉得的这应该是人生的信条之一。

人这一辈子追求的是幸福，对幸福的追求应该是人这一辈子的意义之一，但人生有相当多的一段时间是由痛苦组成的。疾病的痛苦，精神上的痛苦，怀才不遇，突发事件，亲人离我们而去，找不到生活的意义，找不到生命的意义。不管我们如何做，这些痛苦是不断的向我们侵袭而来。 你躲也躲不掉，逃也逃不掉。

一般的规律，这些痛苦会随着长大成人开始，在40-45岁左右的时候达到高潮（家庭，事业，老人，孩子），然后随着生命的老去而慢慢归于平静。问题不是如何躲得过这些痛苦，而是，你配得上配不上你所受的痛苦。

从大处来说，写《史记》的司马迁就配得上他受的痛苦。古人被阉的痛苦一定是巨大无比的。一般人处理这种痛苦的方式可能就是寻找解脱，最大的解脱就是死喽。而司马迁面对这个痛苦，产生出来的是流传千载的巨著。从小处说，影星秦怡也配得上她所受的痛苦，她早年因为工作繁忙，生出来的是一个弱智儿子。永远不会有正常人的状态和生活，永远需要照顾，而她把这个儿子从出生一直抚养到他60岁去世，一直照顾了60年。没有痛苦的问老天为什么这么不公平，没有在人前表现出什么这辈子不容易之类的软弱，而是平平静静的把自己的儿子抚养到生命的最后，她配得上她所受的痛苦。

然而，配不上自己所受的痛苦的应该是大多数。很多人连接受痛苦，接受打击这道关都过不去。出了一点事情，就唉声叹气，怨天尤人。出了大一点的事情，就精神状态受到影响，以至于不能正常生活工作。 要不然，心理医生这几年也就不会这么火爆了。

生活中总有不如意，你有没有想一想，你配得上你所受的痛苦么？面对生活给你的挑战与不如意，与其不停的追问为什么老天对自己这么不公平，你能够先接受它们，然后在这些挑战和不如意下，勃发出比以前的你更灿烂的人性的光辉，成为一个更坚强，更乐观，更能帮助别人的人么？

生活就是这样，与其说是我们在追求生活，倒不如说是生活在不停的追求着我们，它把各种各样的事情放在我们身上，看着我们的反应，而我们的反应就构成了我们生命的意义。

如果还能有墓志铭存留于世，我想愿意我的墓志铭是：老高这个人，运气不太好，没有追求到所有他想要的目标，但是，他配得上他所受的痛苦。。。

水很了不起，什么叫做处变不惊，看看一个平静的湖面就可以了。 平时的时候一平如水。 微风来的时候就起涟漪， 大风来的时候就起波浪。 风平之后就是浪静，好像什么都没发生一样。

往水里扔一块小石头，听到“咚”的一声。 一点小水花，然后一切重归平静。 往水里扔一块大石头，听到“噗通”一声，激起大水花，然后一切重归平静。

在你向它扔一块大石头之前，，事情将要发生之前，它也不会紧张的不行，石头还没到呢，已经自己溅起一大片水花了，还是那么平静。 水是被动的，它包容和接受，什么样的刺激，就会给你什么样的反应。同时，水又是时刻准备好的，在刺激来临之前，它已经做了非常多的工作，从涓涓细流汇聚成池塘，容纳四方之水又成了湖泊。

人就不同，挑战之前，大战之前，有多少人能够保持平静呢。

既然想迎接挑战，就要把自己变成水，要在之前做非常多的准备工作，是一个非常主动的行为，而这些准备，别人可能是看不到的。在挑战来临的时候，也要把自己变成水，是一个非常被动的状态，什么样的挑战，给予什么样的反应，见招拆招。没有招就一动不动。

最近公司一位资深人士的离职让我感触颇深。

很多人在离职之前的一段时间，或者在有了离职的想法之后，就已经不怎么积极主动的工作了，素质高一点的人还是会尽量保证尽心尽力的完成本职工作。素质低一点的人就已经开始心不在焉了，能过一天是一天，因为心思已经完全跑到如何在新的东家安家落户，快点打开局面了。 想一想，这其实是人之常情，毕竟，人已经快走了，毕竟你在这里的用处已经不大了，你再努力，公司对一个即将要离开的人的当前贡献也不会太认可或者给予奖励，而且现在这个公司也不期望你在这段期间能够做出多大的贡献了。

而这位仁兄，在即将离职的2-3周之内，还是非常有主人翁精神的在为公司工作。 任何一项任务，不但尽心尽力，还尽量为公司着想，提出合理化建议，提出改进意见。其表现出来的工作热情让人感觉是他好像到了新东家似的。

细想一想，这真是一个职业经理人可贵的品德。 在其位一天，就表现出一个职业经理人应有的素质，哪怕这种努力工作已经不能为自己带来什么实质上的好处。

而实际上，这种素质已经潜移默化的已经为他带来的非常好的名声，至少我已经在内心对他深景仰之。 以后在商务活动中再碰到他，一定会放心大胆的和他合作。

总觉得读书没有时间，实际上，时间是有的，还是大把， 只不过这些时间不能够用来看书罢了。

譬如早上晚上的上下班路上，是不能看书的，车子晃动，或者你自己就是开车的人，怎么能看书呢。 走路的的时候也不能看书。 排队等候，医院候诊，陪老婆逛街买衣服的时候也不能看书。 洗衣服做饭的时候也不能看书。

但是不要忘记了，你能够听书。 Audio Book是非常Powerful的工具。 仔细算一下，每天可以用来听书的时间：上下班，做家务和其他的杂物，至少有2-3个小时可以听书，坚持下来，听书也是很有成就感的。

我已经听了Get Things Done by David Allen, Get the edge. 还有teaching company的林肯的所有演讲的分析，现代经济学的问题。接下来还可以打算听管理和经济的一些中文书籍的有声版。 《经济学人》也可以听，郎咸平也可以听，翟鸿荣，傅佩荣等等都可以听。 听书的效果有的时候还高于看书的效果，因为它是直接进入你的脑子里，而眼睛看文字还有一个移动和翻译的过程。 记得我们生下来就是先回听，然后在会说，最后才是会看的。所以听的效率要比看要高。

劝你也实践一下听书的力量，把你的MP3从流行音乐都换成书吧。

一个活到90岁老人的忠告，觉得提别的对。是人生正确的活法，尤其是在现在的中国，大家都有太多的迷惑。

——别拿自己的人生和他人做比较，你根本不清楚他们的人生是怎么一回事。（每个人最终只能过自己的生活，不管你觉得别人的人生比你好还是比你坏，反正你并不能真正知道别人的生活。再说，总有人活得比你成功，比你滋润，总爱比较，徒增烦恼。）
    ——别人怎么看你不干你的事。（不管别人怎么看你，你还是你。我总是记得一个比喻：如果别人对你的看法是一面镜子，每个人都会被镜子里的形象吓坏。我总是不大容易忽略别人的看法，因为从小比较虚荣。可是人生经历告诉我，不能不改变这种羞涩和敏感，否则没法往下活。记得我刚买了车不久——那时社科院还很少私家车——姐姐突然打电话给我，说听说我出了车祸，电话打到了我，听说我没事，她才放心。我想想这个传言，真是不寒而栗，如果我撞车死了，很多人会很高兴的。想到这里，再也无法去想“别人怎么看你”这回事。只能用“有人嫉妒证明自己比较成功”聊以自慰。）
    ——时间会痊愈几乎每一件事。（“痊愈”是不及物动词，此话有语病。道理却是对的。从很小我就明白这个道理了，有时觉得实在过不去了，痛不欲生了，结果就靠这句话渡过难关，活下来。）
    ——不要那么认真的看待自己，没有人会这样看待你的。（每个人都容易犯自我中心的错误，其实自己没那么重要，自己的一切也没什么大不了的。）

抄的：

#1. 自我Ego

1. 问自己：我的这些功能特征提高了用户的自我价值感或者是自尊了吗？
2. 如果一个用户对网站做了贡献（发表帖子，简单的顶一下或者打分等），他们有没有那种被奖赏的心情呢？用户能得到什么可见的奖赏吗？
3. twitter的followers的数量，给用户的奖赏是数字越大心理满足越大；还有digg的digg数量等，都给用户一个很直观的奖赏信息；

#2. 简洁Simplicity

1. 停止去创建更多的功能；
2. 专注在一两个特色功能；
3 问问自己：还有哪些功能特征还能够去掉？

#3. 开发和发布Build & Release

1. 不要去想你了解你的用户；
2. 从用户在你网站上实际做的事情中去了解，而不是你认为哪些事情用户会做；
3. 决定一些你要做的事情，然后去做。
4. 开发，发布，迭代和反复

#4. 向媒体发出声音Hack The Press

1. 只通过系统邀请（pownce digg v3）
2.和一些资历较浅的blogger交流
3.参加一些交流活动，利用社交关系宣传，出席活动的时候带上网站的demo；

#5.和自己的社区交流 Connect with your community

1. 启动一个播客；
2.举行一个发布会，然后年度/季度活动-邀请新闻/有影响力的个人-不要告诉栏
3. 参与社区，活跃在自己的生态体系中；

#6. 咨询顾问Advisors

1. 遇到什么技术难题？
2.顾问可以在各领域发挥作用（市场营销/招聘/业务开发）
3. 股票报酬，通常不是一个董事会席位，坚实的顾问有助于筹款；

#7. 利用你的用户群，口碑相传Leverage your userbase to spread the word

#8. 你的产品对于第三方网站是否有价值？Does your product provide value for 3rd party sites?

#9. 分析你的流量Analyze your traffic

1. 安装google analytics
2.分析流量来源（搜索？）
3.用户在网站上的访问轨迹
4.分析那些退出率高的页面

做老板的诀窍之一就是Underpromise and overdeliver。 承诺的少，实现的比承诺的还要多。 向董事会，投资人承诺的少：今年能保本就不错了。 向员工承诺的少：几年工资能涨5% 就是万幸了。 而到年底，如果能够做到Overdeliver，不管是董事会还是员工，都会高兴的。

这就是沟通的力量啊。

这里，哪里，时常的，总听到有人说乱世将至。说中国肯定会乱的。 还有人真的未雨绸缪。全家老小的移民到了国外，问及原因，除了国外如何好之外，必定会忧心忡忡的加上一句: 中国一定会乱的，还是国外安全。

中国一定会乱么？这个问题是值得思考的。 而能隐隐约约的推断出答案的，只能从过去的历史和其它类似的国家来看。 否则，就变成了所谓的FUD（Fear of Unknow)，也就是听人忽悠了。

历史上，中国老百姓是最好管的老百姓。只要能有口饭吃，是不会闹事的。 而历朝历代都会经历一个痛苦的瓶颈期。过了这个瓶颈期，就是几百年的太平时光。 明朝，清朝都是如此。 现在看来，新中国已经度过了它的瓶颈期，而进入一个平稳发展的阶段了。 我们已经醒来，现在是在追赶了。

有一次， 写李宗仁回忆录的唐德刚问李宗仁， 在当时国共内战的最紧要关头， 为何突然飞离重庆？李说：“在重庆全是蒋介石先生的班底，我怎能留在哪里？”后来我又问他：“那你为什么不回台湾？你是哪里的总统么！不回去，人家弹劾你失职。” 李说：“我在台湾没有班底么”。 没有班底，就不能唱戏， 只好呆在美国做寓公了。

做事情是需要有一套班底的，需要有你信任的，有能力的人，也信任你， 依赖你。 利益相通，声气相通。 一损俱损，一荣俱荣。 创业也是一样。 想做事情就需要搭建一套班底。 而人家为什么肯为你工作，那就要靠你的本事也运气了。 工作中，多交流，多交朋友，多为朋友帮忙。慢慢的，希望你也能有自己的班底。

沟通就像变魔术

最近魔术很火啊， 很多电视的频道都是魔术的节目啊，选秀啊等等。 

思路的形象化和数据的形象化很重要（thoughts virtualization and data virtualization are very important)

作为一名技术人员， 有能力把自己的思路形象化和数据的形象化是非常重要的。 

我对房价的理解

门市就是面向街道的一层房子。 也就是商用或者由住宅改成商用小店的房子。

门市的价值完全是由零售商的商业模式决定的。 你卖手机，租了每个月10000人民币的门市。 而我的商业模式好，我买高档女装连锁，可以把这个价钱提高到15000人民币。 那么卖手机的就要被挤出去。 所以门市真的是非常的宝贵。

而大卖场的兴起也正是因为门市的力量。 所谓的门市，就是看能吸引来多少客流。 能够吸引来客流，那么第四层楼的拐角处也算是门市。 这也是卖场的力量。 当品牌建立起来以后，大家就都来你这里买东西了。 那么你的地方就可以卖钱了。 谁的商业模式好，就可以卖给谁。 不论你有几层楼高，也不论你的布局多么奇怪，所有的房子全部变成了门市。

所以国美会那么成功。所以大超市会那么成功。 这也是生意成功的根本：保护好你的客户，然后赚想在你能带来的客户身上赚钱的企业的钱。

员工是很难管理的。 干活不积极主动了，待遇问题要求加薪了，迟到早退了，相处不融洽了。

很多管理人员，尤其是技术出身的管理人员，通常会觉得头大。 觉得可真麻烦。 遇到这样的事情处理，也总是嫌烦。

但是从另外一个角度想，你是应该对员工心存感激的。他们肯来到这家公司为你工作。每天贡献着他们的青春和时间。尤其是年轻的员工，有着生活，工作，成长的压力，带着从学校里出来的种种美好梦想，全身心的把生命的一部分投入到了和你一起工作。把生命中非常宝贵的一段和你一起分享。你应该做什么样的事情才能够对得起他们的选择。 你应该如何做才能让他们觉得为这家公司工作是值得的。这一定是你，作为一个管理人员需要解决的问题。

觉得麻烦还是心存感激，也许往往就在你的一念之间。

最近因为工作的关系，开始思考很多Marketing上的事情。

以前一直不是很理解Marketing的做法，和实现的功能，现在意识到，市场是要告诉你的客户和潜在的客户，你的公司是一个什么样的组织，能完成什么样的事情。把一个陌生的名字，和某种普遍的感知联系起来，而且让所有的人都有一样的感知与联系，应该不是一件容易的事情。

而Marketing又不能直白。直接了当的告诉你的客户你的品牌是什么样子的是没有用的。 必须要通过其他的各种方式，让客户感觉到。 说出来了，就不是了。 譬如如果你想让客户意识到你的品牌是高品质的象征。那你拼命说是没用的。 必须通过某种潜移默化的方式把你的品牌和某个大家都认可的高品质的象征在客户的心理面联系起来。 高尔夫是好生活品质的象征，那么冠名一个高尔夫公开赛就是达到目的的方法。

再推想下去，做人其实也是一样的。 无需标榜和吹捧自己，想让人怎么看你，唯有通过潜移默化的你做的事情，别人对你的间接评价才能达到。说出来了就不是了。

总说写邮件要如何的好，当然，也要看一看老板们的粗鲁的邮件，体会一下坏的邮件是什么样子的：

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你也应该关注Zappos公司，他是这样一家公司，你或者没有听说过它，或者对它热爱无比。

刚刚从Zappos公司买了一双NB的篮球鞋，它正在成为一家伟大公司的路上。有的时候你不得不佩服美国港台籍华人的能力和智慧：

(Continued)

布什和奥巴马是两个截然不同的人，虽然很多人不喜欢小布什，但有一点是肯定的，小布什还是8年前的那个小布什，一点也没有改变。8年前什么样子，8年后还是什么样子。8年前相信什么，8年后还是相信什么。我觉得这也是美国人选布什的原因，就是布什是一个坚定的坚持自己信仰的人。他不会为任何事情而改变他所相信的东西，他根据自己的信仰和思想作事情，坚定不移，不会变来变去。但是也可以这么理解，在这8年当中，布什没有变，也就没有成长，他不能从变化的环境中学习到东西，并成长自己。
奥巴马就不同，如同他的竞选口号一样，他的本质就是变化，就是改变。而他从环境当中迅速的学习和成长自己的能力是惊人的。看他之前的一些演讲，很多时候是声嘶力竭的，很多时候又有点紧张。而看他总统竞选成功之夜的演讲，几乎和之前的判若两人。他的成长是非常迅速的。这是一个从变化的环境中迅速的汲取养分的人。
这两个人也基本上代表了民主党和共和党的灵魂。一个党能够根据局势的变化迅速作出调整，一个党坚定的相信自己的信仰。国家需要变化的时候，由民主党执政，国家迷失方向的时候，由共和党来坚定大家的方向。还是不错的。

开阔眼界能帮助一个人塑造不同的世界观。 所谓的行万里路，就是要看到不同的人，不同的事情，从而形成自己对这个世界的不同的理解。

我推荐看TED和Big Picture。

TED是讲技术，娱乐领域的最新发展的视频集合。 可以让一个人对这个世界的变化有更新的认识。 譬如， 这里讲实现了一个可以自己感知，自己学习的机器人，能够通过不断的实验，知道自己的胳膊是软的还是硬的，而能改变自己的行动方式。 这里讲现代战争如何影响战士的心理，美国士兵在本土就可以远程操纵武器对世界上任何一个地点进行打击。虽然很先进，但给士兵造成了一个严重的心理问题。因为他们只是在美国每天上班，下班，和普通人一样在美国生活，可他们每天上班的任务就是在世界各地杀人，回家还要和普通人一样讨论房子漏水， 孩子教育。 巨大的心理反差让很多人不知道如何处理。

Big Picture是将发生在直接各地的事情用高清晰的图片大量的展现出来，让你对世界上各个地方发生的事情有非常直觉的感受，会很大的拓宽一个人的视野。 例如这里讲地球日的时候，世界各地的状况。这里讲全世界的基督徒是如何庆祝Holy Week的。 真正能让一个人更清晰的了解世界上发生的事情，带给你更好的“世界”观。

SUN 是一个了不起的公司，别的不说，从它哪里出来的人，不论是管理者还是技术人员，都是个顶个的绝世高手。

它的技术前瞻性也让人钦佩。 “the network is the computer”的口号就是SUN的技术人员先提出来的，比现所谓的云计算早了至少5年。 其技术前瞻性和对互联网的深刻理解让人佩服。

然而为什么SUN的日子过的不好呢？不好到最近要被IBM买下。 最近在想， Network is computer 这个口号少了点什么，应该是 Network is the personal computer。 互联网之所以正为今天的互联网，不是因为互联网建设的有多么好，而是因为处在互联网边缘上的每一个我们的积极参与和对内容的贡献。 Network is computer固然正确，但如果没有把个人计算，个人沟通理解进去，而是专注于网络的计算能力，当然就会错过今天全民上传 (Global Uploading)的大潮。

电力汽车公司Tesla刚刚宣布了新车型520 Tesla S Sedans，就已经被订购一空了。 美国政府也对购买电力汽车给予税收上的补偿。 电力汽车没有环境污染，当然是好东西，但是如何能够推广到所有的大众呢。

中国电信的TD-CDMA的推广也面临同样的问题，国家自主的知识产权，不用给外国人交大把大把的专利费， 当然是非常好的东西，但如何能够推广到所有的大众呢？

这个是Tesla汽车的图片， 你想要一台么？红色的吸引我，因为很酷。当然，理智上我知道购买环保的车辆是好事请，但本能上，我只是喜欢它Sporty的样子。

同样的思路，任何一项产品或者技术，要想推广到大众，爱国和环保这样的口号是绝对不行的，大众商业靠的不是理智，靠的是冲动。做出象IPhone一样的TD-CDMA手机来，让我得不到它就百爪挠心，拿到它就魂不守舍，不论后面使用的是什么网络，都会成功的。

我想你也一定看过Email大战吧。 A发了一封邮件，B发了一封反驳；A再逐条反驳，B CC更多的人，再来反驳。 最后CC的人越来越多，有的看热闹，有的回复一个想做和事佬（结果将局面搞的更乱乎）。 最后老板要找两个人谈话才能阻止。

Email大战通常发生在两个比较爱较真的，而又不愿意面对面沟通的人身上（我想这也是我们技术人员的标准定义）。觉得这封邮件我要是不回，就显得我太软弱了。 特别是CC的人多的时候，感觉好像就是在众目睽睽之下被羞辱了一样，怨气是在是难消。

Email大战是不想面对面冲突（或者不知道如何面对面冲突）而又想把心里的怨气让所有人知道的做法。 使用英文的邮件我很少看到Email大战，中文的多些， 我猜是因为大家一生气，觉得中文比较能表达语气。

觉得即时通讯工具和Email的好处是传达信息，坏处是不能传达语气和态度。所以很多涉及到情感的东西是不能够被表现出来的，或者表现后，接收方的理解是其他的东西。

所以发生了Email大战，至少有一方要冷静下来，拿起电话，如果真的懒得和对方交涉，那就和CC的人多谈谈，总躲在Email后面发火，其实心底里本质还是不想面对冲突。

政府采购和国企的采购，都是要走规范的投标流程的。 但潜规则还是有的。 虽然是几家公司都收到了投标的邀请书，在规定的日子统一上门讲标， 然后按照打分多少来决定是哪一家公司中标。 但往往是，在讲标之前，就是大势已定了，早已经内部定好了要选择哪家了。

早表明上做到公正和公平，如何能内定呢？当然可以。从讲标之日的公司排序就可以看出来一些端倪。 如果是邀请了4家公司来投标，那么排在第一家和之后一家的有可能是暗中已经定好的了。 为什么呢， 讲标之日，领导是要来听的， 而领导在开场的时候，也就是第一家讲的时候往往是会在的。 第一家讲完了，往往领导的手机就响了，领导要出去接手机，要处理一些事情，，而且听完第一家，大家都有些疲惫，第二家，第三家就不会非常的集中注意力。所以第二家或者第三家在领导哪里就没有什么印象了。 等讲标快完毕的时候，领导往往又会来看一下，那么最后一家讲标的领导也会有一些印象。

当然还有如何给几家应标方打分，技术打多少分，商业打多少分，报价的高低，都是可以施加影响的。 所以政府采购或者国企采购，真正的博弈远远在投标之前，从管技术的，到管商务的，到最后能够有决定权的老总，哪一个不打交道都不可以。倒也应了哪句话：战争真正打响的时候，基本上胜负已经在打响之前就分出高下了。

我就是被排在第三个来讲标。 走进去，刚接上投影仪，就发现投影仪的灯光是惨黄色的，基本上看不清楚， 面前坐着的一排人都在低头看你的标书， 看也不看你。 那么我准备的所有的PPT都没有用了。 所以，没有办法，想到哪里，讲到哪里，讲了没几分钟，领导的手机果然响了，领导出去接电话， 我仍旧在自顾自的讲。 当然，技术还是有它能吸引人的地方，慢慢的，提问的人多起来了， 我尽量用不同背景的技术来打动他们，让他们感受到技术的新鲜感，尽可能的带给他们一些以前不知道的东西。

30分钟一下子就过了，走出来，觉得自己自己职业生涯中第一次陪标的经历已经正式生效。 又想想，没有背景，没有关系，能做到的就是认认真真的陪上一次标， 让人家认可你的技术实力。关系固然重要，但事情也是需要有能力的人做的。陪标也可以理解成一个市场行为，毕竟领导是坐在你对面的，就当是做一次市场推广了。明知不可为而为之，也许是另一个商务哲理吧。

细心观察，中国美国的差异，很多居然就像黑与白，阴与阳一样，是完全反着的。

以旅游来说，美国人喜欢去了一个地方就一直去这个地方。中国人是去了一个地方就再也不去这个地方了。

记得以前看过的一则美国广告，讲一个山川秀美的地方，祖父祖母谈恋爱的时候去， 生了孩子又带过去玩，孩子长大了谈恋爱还去，生了孙子后又全家过去玩。 在一个地方找到了快乐的感觉，就喜欢一直去，好像这个是美国人的特点。 所以才会有Vacation House， 很多人也喜欢在黄石公园什么的定期的租一个Cabin小木屋。

而中国人则不同，喜欢去的地方越多越好。”XXX我去过”，是作为酒桌饭局上谈资的好材料。 如果这个XXX是外国，最好是美国和欧洲，那言语之间就更有得意之情了，还会把那个地方描绘的美好之极。 如果你问他，今年旅游去哪里，还去巴黎么？他会瞪大了眼睛看着你说：啊？ 你不是知道巴黎我已经去过了么？！。 言下之意是：去过了为什么还要再去呢？

我一开始想不明白，如果那个地方那么美好，带给你那么多美好的回忆，那你一定还想再去，去了再去啊，为什么这么好的地方去了再也不去呢？后来稍微想明白了一点点：美国人旅游是为了自己在旅游，而中国人旅游是为了别人知道而旅游。

不过我想这个趋势会是慢慢变化的，尤其当我们游历的地方越来越多后。 就像我喜欢的峨眉山，已经去过5次了，还是要去的。

如果你Google the man who owns the internet, 一个人的名字就会跳出来，他就是Kevin Ham. 一个加拿大的韩国人。 他的出名是和喀麦隆政府谈判， 把所有指向 .cm的域名全部指向他拥有的一个域名，因为很多人输入域名的时候，常常会把Com误打成CM，他就把所有指向CM的流量全部Own了，并用这些流量来发布广告来赚钱， 据说光.cm一项， 他每年就多了好几百万美金的收入。 在采访中，他不无自豪的说“如果你拥有了所有的域名，你就拥有了互联网”。

不过我想kavin Ham是在他所谓Domainer职业生涯的最高峰出现在大家的视野里面的，从那天开始，他正在走下坡路，他的拥有所有domain就拥有了所有流量的想法也在走下坡路。 因为你想想， 在如今，如果你想看有关面试的讯息， 你现在会在地址框敲入 www.interview.com么？ 不会， 你一定会先去一个搜索引擎，敲入Interview，然后再根据搜索引擎的推荐进入相关的网站。 当Google 的chome　浏览器出来后，对哪些doman Squatting的人又是一个打击，因为现在你可以在地址栏直接输入关键字了，而不是一个HTTP的网址。

所以Domain值千金的时代正在慢慢的过去， 而关键字的时代正在来临。 这是一个历史正确的选择。记得有人问vin Cerf 他当初设计互联网的时候的最大的遗憾是什么， 他说，就是互联网的域名系统。 因为你想想看， 在搜索引擎没有出来之前， 如果想占有一方的咨询，拥有一个非常好的域名是非常关键的，这是大家能够记住你的重要原因。 但这也是不公平的方面。举个例子，如果你是买玩具的，想建立一个完善的玩具类咨询网站，你可能做了非常多的工作， 也有了非常好的内容，但不管你怎么努力， 你就是比不上www.toy.com带来的流量，而这个拥有www.toy.com的人，仅仅是因为注册了一个域名，没有为内容的贡献付出任何努力。

而在关键字时代就不同了， 搜索引擎是进入互联网的主要代理，你能够提供的内容，而不是你域名的好记性决定了你在搜索引擎上的排序，只要你努力的增加你的咨询，提供真正好用，有用的内容， 那怕你的域名不是那么好记，搜索引擎也一样能够为你带来充足的流量。

再接着往下思考，那么Kavin Hami之流会不会开始拥有所有的关键字呢？ 拥有了所有的关键字，就是拥有了Internent啊。 但等等，所有的关键字 不就是互联网上所有的咨询么，这个命题就变成了“拥有了互联网，就拥有了互联网”，比较的无聊了。

所以， Domainer们利用了互联网设计当初的一个漏洞，创立 了所谓的Domain经济，虽然有辉煌的时候，但已经是昨日黄花了，有了搜索引擎的引导，domain 不会再象以前那么值钱了，真正值钱的是内容。 在有了搜索引擎的互联网上，酒好也不怕巷子深了。

Kavin Ham也会从 the man who owns the internet变成 the man who used to own the Internet了吧。。。

是讲一群中国人去挪威办事。吃梨的故事。

大家一起休息，吃从超市买来的梨。 吃着吃着，有人突然发现挪威的梨是没有核的，有的只是一个象西瓜子大小的种子在中间，所以是可以几乎整个吃下去的。

有人赶紧从垃圾里把自己先前吃过的梨拿出来，发现哪些梨都被自己硬生生的用嘴啃出了一个梨核的形状，然后就丢到了垃圾里面。

所以这个世界真的不再外面，而全部在你脑子里如何想。